¿Qué es el buyer persona?
Son representaciones de nuestro cliente ideal. Tenemos que tener en cuenta que no es lo mismo que nuestro público objetivo. El buyer persona como comente anteriormente es ese cliente ideal personalizado y el público objetivo es el conjunto de consumidores que se dirige la empresa con el objetivo de vender producto o servicio
¿Por qué los buyer personas son tan importantes?
Porque podrás entender mejor a tus clientes, te facilitaran la creación de contenido, como comunicarte con ellos y que tipos de servicios debes ofrecer según sus necesidades y comportamientos.
A la hora de hacer entrevista debemos encontrar personas adecuadas que nos proporcione la información que necesitemos.
- Nuestros clientes: Ellos ya conocen la empresa y el los productos, tenemos sus datos en nuestras base de datos. Recuerda tomar en cuenta los clientes que te han dado feedback positivo como los negativos.
- Los posibles clientes: Sacar la información de los leads, ya que los tenemos en nuestra base de datos y tenemos su información.
¿Cómo creamos a nuestro buyer persona?
Tenemos que crear una ficha del estereotipo del perfil del cliente idea. Tenemos que asignarle:
– Nombre
– Datos sociodemográficos (edad, genero, residencia, nivel académico, estado civil, etc.)
– Personalidad.
– Comportamiento.
– Objetivos.
– Comportamiento en redes sociales.
– Qué problema solucionaría con tu producto o servicio.
Mientras más específico sea es mejor.
Existen varias herramientas que pueden ayudarte a crear tu buyer persona:
Google analytic: Es la herramienta más utilizada en gestión de nuestros visitantes, pero nos puede ayudar a obtener información sobre tipo de persona que nos visita.
Ahrefs: Es una herramienta SEO, pero nos permite mirar los contenidos más relevante para el lector.
Facebbok insights: Es una herramienta de facebook para mirar estadísticas de facebook.
Entrevistas y cuestionarios: Es la más utilizada para obtener información precisa.
¿Y tú ya tiene tu buyer persona?
¿Si tienes alguna duda, me puedes contactar y dejarme un mensaje?
